De helpdesk contacteren

De helpdesk van Browsbox is elke werkdag geopend tijdens de kantooruren

1. via de ingebouwde chatfunctie (indien je ingelogd bent in het beheersysteem, vind je het icoontje hiervan rechts onderaan je website)
2. via e-mail helpdek@browbox.com
3. telefonisch op het nummer +32 11 850 358

Je kan hier terecht voor alle vragen betreffende het gebruik van het platform. Onze helpdeskmedewerkers proberen je onmiddellijk verder te helpen indien mogelijk, in het andere geval wordt er een ticket aangemaakt.

Afhandeling helpdesk tickets

• je kan zelf een ticket activeren door je probleem te mailen naar helpdesk@browsbox.com of je kan bellen met een helpdeskmedewerker om je probleem toe te lichten. 
• binnen 16 werkuren ontvang je communicatie over de aanpak en timing  betreffende je vraag of probleem
• je ontvangt een mailtje nadat een ticket is afgehandeld